:: اتفاقية الإستخدام في وحي القلم ::
وحي القلم :
هى شركة تختص فى مجال استضافة المواقع .
العميل: هو الفرد الذى يستخدم أحد خدماتنا
.
- عندما تقوم بالتسجيل فى وحي القلم . فإن
معلومات موقعك و بريدك الإلكترونى تكون فى
سرية تامة و لا يمكن لأي سلطة الإطلاع
عليها مهما كانت إلا فى حال طلبك.
- فى وحي القلم . لا نقم ببيع معلوماتك
الشخصية لأي شخص أو سلطة مهما كانت بما
فيها بريدك الإلكترونى , لكن نستخدم
البريد فى ارسال بعض عروضنا من حين لآخر و
يحق لك طلب عدم مراسلتك بأى وقت.
- الإيداعات البنكية و التحويلات التى
يمضى عليها 30 يوما و لم يتواصل صاحبها مع
الشركة لمتابعة طلبه لا يحق له المطالبة
بها مهما كان ولا يحق له مطالبة الشركة
بأى خدمة .
- فى وحي القلم . نقوم بإستخدام نظام
الدخول الآمن ( HTTPS ) فى عملية دخول و
خروج الحساب والأمور المتعلقة ببياناتك
ومعلوماتك لتوفير أكبر قدر ممكن من الأمان
والسرية .
الإستضافة و النطاقات :
1- يلتزم وحي القلم . بتقديم الدعم الفنى
و الصيانة للخادم ( السيرفر ) فقط و لا
يلتزم بصيانة أو دعم المواد أو البرامج
الموجودة على موقع العميل.
2- يلتزم وحي القلم . بعمل نسخ إحتياطى
داخلى و خارجى على أقراص أخرى خاصة
بالخادم ( السيرفر ) و لكن تبقى مسؤولية
الحفاظ على البيانات هى مسؤولية العميل
أولا و أخيرا و لا يتحمل وحي القلم . أى
خسارة جراء فقدان جزء من البيانات أو كلها
للمواقع المستضافة لديه.
3- فى حال إنتهاء إشتراك حساب الإستضافة
للعميل يقوم وحي القلم . بتوفير نسخة
إحتياطية من موقعك يمكنك طلبها مجانا فى
خلال فترة لا تزيد عن شهر من تاريخ إنتهاء
الإستضافة.
4- يلتزم وحي القلم . بحماية اسماء
النطاقات ( الدومينات ) الموجودة لديه و
يلتزم أيضا بتجديد النطاق بناءا علي طلب
العميل و دفع الرسوم المطلوبة , أما فى
حالة عدم طلب تجديد النطاق و دفع الرسوم
المطلوبة فـ وحي القلم . غير مسؤول تماما
عن إنتهاء أى دومين و فقدانه.
5- يلتزم وحي القلم . بتوفير لوحة تحكم
مدمجة فى حساب العميل للتحكم كامل التحكم
فى نطاقه و إدارته ، و ليست لوحة خارجية .
6- لا يمكننا فى وحي القلم . إعطاء العميل
نطاق ( دومين ) مجانا مع أى خطة استضافة
مهما كانت بالإضافة الى أنه أقل إشتراك
لدينا عام واحد بالنسبة للنطاقات .
7- لا يمكننا فى وحي القلم . تغيير اسم
النطاق ( الدومين ) الرئيسى لموقع العميل
. و لعمل ذلك يجب دفع رسوم حجز نطاق جديد
.
8- يلتزم وحي القلم . بحفظ و حماية النطاق
ما دام فى حساب الشركة و إذا تم نقل
الدومين الى لوحة خاصة بالعميل فإن وحي
القلم . تخلى مسؤوليتها عن فقدان الدومين
أو فقدان كلمة السر و لا يحق للعميل
مطالبة الشركة به .
9- يحق للعميل المطالبة بالغاء الطلب و
إستعادة المبلغ فقط في حال لم يتم بعد
تنفيذ الطلب، و يتحمل العميل كافة الرسوم
المالية المترتبة على الحوالة و التي يقوم
البنك بحسابها، سواءً كانت حوالة داخلية
أم دولية، في حال تم تنفيذ الطلب، لايحق
للعميل المطالبة بإلغاء الطلب و إعادة
المبلغ.
10- يحق لوحي القلم . إلغاء العقد مع
العميل و ايقاف الخدمة فى أى وقت و بدون
توضيح أسباب و يلتزم وحي القلم . بإعطاء
العميل نسخة إحتياطة لموقعه و لا يشترط أن
تكوت النسخة كاملة من الملفات الموجودة
بالموقع ، في حال لم يكن سبب الإلغاء أحد
النشاطات الممنوعة أو المخالفات . أما في
حال كان سبب الإلغاء هو أحد النشاطات
الممنوعة أو المخالفات ، فـلـ وحي القلم .
كامل الحق فى عدم اعادة أية حقوق مالية
للعميل و كذلك إلغاء الموقع كاملا من
الخادم ( السيرفر ) و عدم توفير نسخ
إحتياطية.
11- يحق لوحي القلم . التدخل فى قائمة
عملاء الموزعين و إعطاء النسخ الإحتياطية
لهم فى حال رفض الموزع اعطاء النسخة
للمستضيف و هذا لحماية المستضيفين وحفظ
حقوقهم .
12- فى حال لم يدفع الموزع المستحقات
المالية و الرسوم الشهرية يتم إغلاق
الريسلر بعد 5 ايام من التأخير .
13- يلتزم وحي القلم . بتوفير نسخة
إحتياطية لموقع العميل عند طلبه و تسليمه
النسخة كاملة .
14- فى وحي القلم . لا توجد زيادة باندويث
. و لكن فى حال إستنزف الموقع الكمية
المحددة له ينصح بترقية الخطة إلى خطة
أكبر أو الإنتظار إلى نهاية الشهر ليتم
تصفير الباندويث .
15- فى رغبة العميل بمراسلة أعضاء منتداه
يرجى تركيب هاك النشرة الدورية و تعيين
الإعدادات على الإرسال كل 60 ثانية إلى 25
بريد فقط و لا نسمح بالمراسلة المباشرة من
خلال مراسلة الأعضاء الموجودة فى المنتدى
.. و أيضا لا نسمح بالضغط على الصفحة
التالية من خلال صفحة المراسلة بالنشرة
الدورية فيرجى منك عزيزى العميل ترك
الصفحة تراسل حتى ينتهى العدد حتى لا تعرض
موقعك للإيقاف و دفع غرامة مالية .
16- فى وحي القلم . عندما يتم استقبال
بلاغ من الداتا سنتر عن منتدى بأنه منتدى
غير مرخص يتم إغلاق المنتدى حتى يقوم صاحب
المنتدى بترخيص المنتدى ( فى حالة الترخيص
يرجى ارفاق صورة من صفحة الترخيص لدى
الشركة ) .
17- يحق لوحي القلم . إيقاف جميع المواقع
المستضافة لديه بأى وقت لصيانة أو تجديد
السيرفرات . و هذا لتقيدم أفضل خدمة
للعملاء دائما .
18- فى وحي القلم . عندما يقوم العميل
بنقل موقعه إلى شركة إستضافة أخرى نقوم
بحذف الموقع من خوادمنا و لا يحق له
الرجوع الى الإستضافة مرة أخرى ، و فى حال
أراد ذلك فعليه بدفع رسوم لحجز مساحة
جديدة .
19- يمنع في وحي القلم . أن يقوم العميل
بطلب الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع
تسئ للدين الإسلامى - مواقع أغانى و أفلام
- مواقع إباحية - مواقع لبيع المخدرات -
مواقع هاكر أو سرقة معلومات - مواقع
سياسية يراد بها الإساءة و ليس النقد .
20- يمنع فى وحي القلم . إستخدام
الإستضافة لإرسال رسائل دعائية و نشرات
بريدية ( SPAM ). أو البرامج التي تستهلك
مصادر الخادم (السيرفر) إستخدامك لها قد
يؤدى إلى إيقاف موقعك و عدم فتح الموقع
مرة أخرى الا بعد دفع غرامة قدرها 50 ريال
سعودى و يحق للشركة ايقاف الموقع و حذفه
من الخادم تماما فى حالة عدم الدفع و لا
يحق للعميل المطالبة بأية حقوق مالية أو
نسخ إحتياطية .
21- عدم استنزاف موارد السيرفر بشكل كبير
و يحق للشركة ايقاف الموقع و تنبيه العميل
بان الموقع يستنزف موارد السيرفر بشكل
كبير ، و فى هذه الحالة ينصح بإستخدام خطة
أكبر فى الإستضافة و لا تقاس موارد
السيرفر لدينا بحجم الإستضافة أو
الباندويث و فى حال رغبة العميل فى نقل
موقعه و عدم الترقية لخطة أكبر يتم ارجاع
كافة الحقوق المالية المتبقية من
الإستضافة و يتم إعطاء العميل نسخة
إحتياطية من موقعه.
22- إن أى محاولة للتسلل إلى خوادم وحي
القلم . و إختراق مواقع العملاء من خلال
موقعك قد يؤدى إلى حذف موقعك نهائيا من
الخادم ( السيرفر ) و في حال وجود ملفات
ضارة بالموقع ( شيلات ) يتم حذفها من
الموقع و تنبيه العميل . و إذا تم إكتشاف
ملفات ضارة مرة أخرى بالموقع يتم حذف
الموقع نهائيا من الخادم ( السيرفر ) .
23- يمنع فى وحي القلم . تركيب برامج أو
هاكات خاصة بضغط الصفحات أو تسريعها او
تحويل الروابط مثال vbseo .
24- يمنع فى وحي القلم . التعدى بالإساءة
إلى أحد موظفيها نهائياً ، و يحق لوحي
القلم . أن تتخذ إجراءات و عقوبات صارمة
ضد من يفعل ذلك .
25- يمكن إرجاع الموقع فى حالة عدم تكرار
المخالفة مع وجود غرامة قدرها 50 ريال
سعودى و إذا خالف العميل مرة أخرى يتم حذف
الموقع نهائيا من السيرفر و لا يحق للعميل
الحصول على أية نسخ إحتياطية .
الخوادم الخاصة :
1 - عند عمل طلب حجز سيرفر و تحويل المبلغ
فإننا نقوم بتسليم العميل السيرفر فى مدة
تتراوح من 24 إلى 72 ساعة .
2 - إن حماية الخادم الخاص بك مسؤليتك فى
حال إستلامك معلومات السيرفر ، و نود
توضيح أنه يوجد فرق بين اختراق موقع و
إختراق السيرفر نفسه . فى حال اختراق موقع
أو منتدى يمكن للعميل فتح تذكرة استرجاع
نسخة إحتياطية من خلال قسم الدعم الخاص
بالخوادم هذا فى حال أنه مشترك بخدمة
الإدارة الكاملة .
3 - لا نقوم بتقديم خدمة تأجير خادم
للمواقع التالية : مواقع تسئ للدين
الإسلامى - مواقع أغانى و أفلام - مواقع
إباحية - مواقع لبيع المخدرات - مواقع
هاكر أو سرقة معلومات - مواقع سياسية يراد
بها الإساءة و ليس النقد .
4 - الدعم الفنى الخاص بنا عبر التذاكر
فقط فى قسم الدعم الخاص بالخوادم ، و لا
نستخدم الماسنجر نهائياً و ذلك للحفاظ على
معلومات العميل فى سرية تامة .
5 - نقوم بإعداد الخادم عند إستلامه من
الداتا سنتر مجاناً للعميل و نقوم بتحديث
برامج السيرفر دورياً أيضاً ، و لكننا غير
مسؤلين عند تغيير الإعدادات من قبل العميل
.
6 - نتعهد بحفظ جميع معلومات العميل و
سيرفره ، و لكننا غير مسؤلين فى حال إهمال
العميل فى المعلومات أو سرقتها عبر إختراق
جهازه .
7 - فى حال تغيير أسعار السيرفرات لدينا
هذا لا يعنى أن إيجار السيرفر الخاص بك قد
زاد ، فالعقد الخاص بك يبقى سارى كما هو
بدون تغيير فى السعر .
8 - يجب دفع رسوم التجديد قبل إنتهاء فترة
الإشتراك بـ 7 أيام ، و عند رغبة العميل
فى إلغاء الخادم يجب تقديم طلب الغاء فى
تذكرة قبل إنتهاء الإشتراك بـ 7 أيام
أيضاً .
فى حال عدم التجديد قبل انتهاء الاشتراك
بـ 7 ايام نقوم بإلغاء الخادم نهائياً و
لا يحق للعميل المطالبة بأى حقوق مالية أو
نسخ من المواقع .
9 - لا نتحمل مسؤلية أى أضرار للسيرفر
الخاص بك نتيجة أخطاءك أو إهمالك
للمعلومات أو توقفه لأى سبب .
10 - قد يتم إحتساب غرامات عليك من الداتا
سنتر ( الشركة المزودة للخوادم ) نتيجة
لأى مخالفة ، و لكننا سنبذل أقصى جهودنا
لإلغاءها و إن لم نتمكن فلابد من سدادها
من قبل العميل .
11 - فى حال طلب خدمة الحماية مع السيرفر
يتم حماية سيرفرك بدرجة عالية من قبل
متخصصين فى هذا المجال ، و لكن كما نعلم
أنه لا توجد حماية 100 % ، إضافة إلى ذلك
نود إعلامك أننا نقوم بتجديد الحماية و سد
الثغرات دورياً إن شاء الله .
12 - فى حال طلب العميل لخدمة النسخ
الاحتياطي الخارجى المتاحة مع خطط
السيرفرات ، يتم سحب النسخ الإحتياطية
الخارجية كل يوم 1 من الشهر ، أى أن الباك
اب الخارجى سيكون شهرى .
* كما أننا نهتم بعملائنا ونريد الأفضل
لهم دائماً ، فإنه يحق لوحي القلم . تغيير
اى بنود فى هذه الإتفاقية و إضافة بنود
جديدة فى أى وقت و يجب على العميل متابعة
هذه الإتفاقية بإستمرار ، حتى و إن لم يصل
العميل أى تنبيه بتغييرها.
